"Tacheles" wirft in seinem Aufruf, der Teil einer bundesweiten Aktion ist, dem Jobcenter vor, sich in der Öffentlichkeit unter dem Motto "Eifrig beim Fördern und erfolgreich beim Vermitteln" vor allem positiv darstellen zu wollen. "Tacheles"-Chef Harald Thomé dazu: "Diejenigen, die in Arbeitslosigkeit und Not geraten sind und Unterstützung vom Jobcenter benötigen, merken meist schnell, dass die öffentlichen Äußerungen des Jobcenter-Vorstands nichts mit den Zuständen in der Behörde selbst zu tun haben."

Frank Jäger von "Tacheles": "Unzumutbare Bearbeitungszeiten, unfreundlicher Um-gangston, massenhaft verlorene Briefe und Unterlagen, vorenthaltene Leistungen oder schlechte Beratung. Die Mängelliste, mit der die gesetzlichen Vorgaben sogar noch unterlaufen werden, ist ellenlang."

Jäger weiter: "Die Zustände in den Jobcentern sind seit langem bekannt. Offensichtlich fehlt es an politischem Willen, die dortige Mangelverwaltung abzustellen."