Die WSW weisen darauf hin, dass „bei Angabe von Zählernummern und persönlichen Daten Stromzähler ohne Wissen der Kunden“ auf einen anderen Anbieter umgemeldet werden können: „Daher sollten solche Informationen niemals am Telefon preisgegeben werden.“
Die WSW fragen Zählerstände oder Zählernummern nicht telefonisch ab: „Kunden, die ihren Zählerstand angeben, die Höhe ihrer Abschläge ändern oder in einen anderen Tarif wechseln möchten, können dies bequem über das Kundenportal ,Meine WSW‘ auf wsw-online.de tun.“
