Stadtsparkasse Wuppertal Video-Service jetzt in 27 Sprachen
Wuppertal · In ihren Video-Services bietet die Sparkasse eine Live-Übersetzung von bislang 27 Sprachen an. Diese neue Funktion ermöglicht es Menschen, Anliegen in ihrer Muttersprache mit dem Sparkassen-Team zu besprechen.
Beim Video-Service handelt es sich um einen separaten Raum mit Videokonferenzausstattung – derzeit verfügbar an 23 Standorten der Sparkassen-Filialen, jeweils bei den Geldautomaten. Über Bildschirm, Lautsprecher und Mikrofon sind Kundinnen und Kunden dort während ihres Termins mit einem Mitarbeitenden live verbunden. Die gewünschte Sprache wählen sie zuvor beim Betreten anhand eines Icons in Form der Nationalflagge aus. Das gesamte Gespräch wird beidseitig übersetzt und in Form von Untertiteln auf dem Monitor angezeigt.
Als eine der ersten Sparkassen bundesweit hat die Sparkasse Wuppertal das Angebot der Video-Services flächendeckend ausgebaut. Einer der Vorteile des Systems ist die digitale Verfügbarkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten. Die Übersetzungsfunktion umfasst aktuell 27 Sprachen – darunter Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Türkisch, Polnisch, Arabisch, Ukrainisch oder auch Japanisch.
Für weitere Sprachen befindet sich die Funktion in der Entwicklung.
