Die Leitstelle ist für insgesamt 510.000 Menschen in beiden Städten zuständig. 2014 verzeichnete sie 185.000 Anrufe. "Der weitaus größte Anteil dieser Anrufer forderte einen Rettungswagen, zum Teil verbunden mit einer notärztlichen Hilfe. Brandeinsätze oder sogenannte technische Hilfeleistungen nahmen um gut fünf Prozent gegenüber 2013 zu", berichtet die Verwaltung.

Besucher aus Frankreich, den Niederlanden und aus einigen afrikanischen Staaten haben sich vor Ort angesehen, wie die strukturierte Notrufabfrage im Rettungsdienst funktioniert. Diese ist in der gemeinsamen Leitstelle etabliert und funktioniert.