Ratgeber Verbraucherschutz – Worauf achten bei Online-Bewertungen?
Online-Bewertungen sind in den vergangenen Jahren zu einem entscheidenden Orientierungspunkt für Verbraucher geworden. Soll ein bestimmter Dienstleister ausgewählt werden oder vergleicht der Verbraucher mehrere Produkte miteinander, so spielen in den allermeisten Fällen Kundenbewertungen eine tragende Rolle bei der schwierigen Entscheidungsfindung.
Nun stellt sich natürlich die Frage, ob alle Bewertungen, die Nutzer online lesen, die Wahrheit widerspiegeln und damit vertrauenswürdig sind? Sind Verbraucher in der Lage, die Spreu vom Weizen zu trennen und wenn ja, ist das Schlüssel, um die immer häufiger anzutreffenden Fake-Shops sicher zu erkennen?
Die Realität ist oftmals ernüchternd
Die Betreiber von Online-Shops wissen sehr genau, dass es sich bei Online-Bewertungen um ein mächtiges Werkzeug handelt. Genau das ist der Grund, warum manipulierte oder grundlegend falsche Bewertungen ein weitverbreitetes Phänomen sind. Entweder werden falsche positive Eindrücke in Shops platziert oder das eigentlich demokratische Mittel wird gezielt zur Diskreditierung der Mitbewerber genutzt.
Im Rahmen der Glaubwürdigkeit von Online-Bewertungen muss das Augenmerk auf die immer größer werdenden Anzahl von Fake-Shops gelegt werden. Heute ist es einfacher denn je, das Aussehen einer seriösen Webpräsenz zu imitieren. Neben der Website und dem Shop sind sämtliche Bewertungen falsch und die Produkte im Angebot existieren überhaupt nicht. Das Ziel dieser Shops ist, eine Bezahlung des gutgläubigen Käufers zu erhalten. Dieser erhält im Gegenzug gar nichts oder ein falsches Produkt.
Um sich vor den Fake-Shops zu schützen, bietet sich vor jedem Einkauf im Internet eine genaue Recherche an. Ein FakeCheck ist eine erprobte Möglichkeit, um vor dem Besuch eines Shops mehr über diesen zu erfahren. Zeigt dieses innovative Tool an, dass es sich bei einem Shop um reine Fassade handelt, dann sollten Verbraucher unbedingt die Finger von diesem lassen.
Darum werden Verbraucherportale immer wichtiger
Konsumenten fällt es im digitalen Zeitalter immer schwerer, sich durch die Menge an digitalen Plattformen und Shops zu navigieren. Wer die Bewertungen von Shops überprüfen möchte, der sollte sich immer auf vertrauenswürdige Quellen verlassen. Neben den Fake-Shops und gefälschten Bewertungen kann zusätzlich eine Zunahme an Verbraucherportalen beobachtet werden. Es gilt also auch hier eine korrekte Auswahl vorzunehmen. Weiterhin ist es hilfreich, neue Entwicklungen im Bereich des Verbraucherschutzes im Auge zu behalten.
Wie entgeht der Laie den drohenden Gefahren?
Als Laie oder als Schnäppchenjäger im Internet ist es hilfreich, wenn sich mehrerer hilfreicher Tipps bedient wird. Zuerst ist es wichtig, dass niemals nur einer einzelnen Quelle vertraut wird. Je breiter das Meinungsbild ist, desto sicherer sind die eigenen Entscheidungen. Weiterhin ist es wichtig, dass Verbraucher eine gewisse Sensibilität den Bewertungen und der genutzten Sprache gegenüber entwickeln. Fällt besonders bei Extrembewertungen auf, dass sich diese immer wieder der gleichen Floskeln oder Sätze bedienen, so muss auffallen, dass mit diesen etwas nicht stimmt.
Ein weiterer Blick muss der Aktualität von Bewertungen gelten. Wurden sämtliche Lobeshymnen auf ein Produkt oder einen Shop binnen eines bestimmten, kurzen Zeitraums verfasst? Das sollte den Käufer stutzig machen und dazu anregen, tiefer in die eigene Recherche einzusteigen.
Der beste Schutz ist es nach wie vor, wenn mit gesundem Menschenverstand und mit ausreichend Zeit online eingekauft wird. Ist ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, dann liegt das schlicht und einfach daran, dass es sich um eine Falle handelt.
