Die WSW haben alle Kontaktpersonen unter betriebliche Quarantäne gestellt. Kundinnen und Kunden sind nicht betroffen. Die Stadtwerke betonen, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter während der Arbeitszeit alle Hygiene-Regeln eingehalten hätten.
Das WSW-Kundencenter am Alten Markt bleibt unverändert montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr geöffnet. Den Abo-Kundinnen und Kunden steht außerdem die Servicehotline 0202 / 569-5252 zur Verfügung. Energiekundinnen und kunden können sich bei Vertragsangelegenheiten unter 0202 / 569-5100 an die WSW Energie & Wasser AG wenden oder die Services auf www.wsw-online.de nutzen.