Die Bewohnerinnen und Bewohner konnten sich vor Eintreffen der Feuerwehr selbst ins Freie retten – mit Ausnahme von zwei nicht gehfähigen Personen. Sie wurden während der Löschmaßnahmen von der Feuerwehr in ihrer Wohnung betreut. Mehrere Tiere wurden gerettet.

Die Nachlöscharbeiten gestalteten sich aufwändig, weil eine Zwischendecke abgenommen werden musste. Bei der Brandbekämpfung mussten die Einsatzkräfte wegen der starken Rauchentwicklung Atemschutzgeräte tragen und in den verrauchten Bereichen ein Belüftungsgerät einsetzen.