Die Ausgleichsabgabe wird von denjenigen Arbeitgebern erhoben, die nicht die gesetzlich geforderte Mindestzahl Schwerbehinderter beschäftigen. Sie kommt ohne Abzüge den schwerbehinderten Beschäftigten und ihren Arbeitgebern zu Gute. Die Stadt erhält diesen Betrag vom Landschaftsverband Rheinland.

Neben der Ausstattung zum Beispiel von Büroarbeitsplätzen mit geeigneten Stühlen oder höhenverstellbaren Schreibtischen hat in den vergangenen Jahren auch das Arbeitstraining — das heißt die direkte Unterstützung durch einen Arbeitstrainer am Arbeitsplatz — einen erheblichen Stellenwert eingenommen. Um diesen Bedarf festzustellen, organisiert die Fachstelle Arbeitsplatzbesichtigungen und andere Ortstermine. Begleitet werden die Mitarbeiter dabei unter anderem von einem Ingenieur des technischen Dienstes des Landschaftsverbandes Rheinland, bei Bedarf von Beschäftigten des Integrationsfachdienstes oder auch Gebärdensprachdolmetschern.