Über das Service-Center Besserer Telefonkontakt zur Ausländerbehörde
Wuppertal · Ab sofort laufen alle Anrufe für die Wuppertaler Ausländerbehörde unter der Rufnummer 0202 / 563-4440 beim Bergischen Service-Center auf. Damit sei die Ausländerbehörde deutlich besser als bislang zu erreichen, so die Verwaltung.
In der Vergangenheit konnten Anruferinnen und Anrufer von montags bis freitags nur ein Zeitfenster von 9 bis 10 Uhr nutzen. Das Service-Center ist dagegen in der Zeit von 7:30 bis 18 Uhr zu erreichen. „Damit erhöht sich nicht nur die telefonische Erreichbarkeit der Ausländerbehörde. Anrufer können zudem direkt allgemeine Anfragen zum Leistungsspektrum der Ausländerbehörde stellen, sich über das Stellen von Anträgen und die erforderlichen Unterlagen informieren“, heißt es.
Eine Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter erfolge nur, wenn das Beratungsangebot des Bergischen Service-Centers nicht mehr ausreiche. Ziel ist es, zusätzliche Kapazitäten in der Ausländerbehörde zu schaffen: „Diese Zeit kann genutzt werden, um Rückstände und das außergewöhnlich hohen Antragsaufkommens abzuarbeiten.“
